Cette intelligence artificiale permet de transformer les processus de travail en intégrant des expériences prédictives et génératives directement dans la plateforme Salesforce. Einstein GPT offre des solutions sur mesure pour chaque utilisateur, département ou industrie, sécurisant chaque interaction grâce à la couche de confiance Einstein. En particulier, cet outil améliore la productivité en automatisant la rédaction de copywriting pour les emails de vente, résume les appels et propose des insights actionnables. Pour le service client, il aide à résoudre rapidement les problématiques des utilisateurs en fournissant les informations pertinentes durant les interactions. Einstein GPT est aussi un atout majeur pour le marketing, augmentant l'engagement par des prédictions précises et une personnalisation approfondie des parcours clients. Sur la plateforme de commerce, il personnalise l'expérience d'achat avec des descriptions de produits générées automatiquement et des recommandations adaptées. Grâce à son intégration native, Einstein GPT assure une utilisation sécurisée et éthique des données clients, renforçant la confiance et le respect de la vie privée.
Facilite l'intégration de l'IA conversatrice dans le processus de travail, permettant une interaction directe et efficace entre les employés et les clients. Cette fonctionnalité augmente la rapidité de résolution des problèmes, améliore l'expérience utilisateur et optimise le service clientèle.
Utilise l'IA pour générer automatiquement des e-mails de vente personnalisés et des réponses aux clients, basées sur les données spécifiques de ces derniers. Cela permet d'accroître la pertinence et l'efficacité de la communication tout en réduisant le temps consacré aux tâches manuelles.
Permet aux agents de service de trouver rapidement les informations pertinentes, grâce à l'IA, pour résoudre les problèmes plus rapidement et enrichir la base de connaissances interne. Cela contribue à une meilleure expérience client et une opérationnalisation plus agile des services.
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La plateforme qui donne le pouvoir aux créateurs en leur faisant découvrir la crème des outils d'intelligence artificielle.